سوالات متداول در هنر زمان

در هنر زمان، ما می‌خواهیم تجربه خرید شما را به بهترین شکل ممکن کنیم. به همین منظور، به برخی از سوالات متداول شما پاسخ داده‌ایم. اگر سوالی دارید که در اینجا پاسخ داده نشده است، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

چگونه می‌توانم سفارشم را ثبت کنم؟

برای ثبت سفارش، ابتدا به حساب کاربری خود وارد شوید یا یک حساب جدید ایجاد کنید. سپس محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید و مراحل پرداخت را تکمیل کنید.

چه روش‌های پرداختی در هنر زمان پذیرفته می‌شود؟

ما چندین روش پرداخت را برای راحتی شما فراهم کرده‌ایم، از جمله:

  • پرداخت آنلاین با کارت‌های بانکی معتبر
  • پرداخت در محل (ویژه مناطق خاص در تهران)
  • کارت به کارت

اطلاعات بیشتر با مراجعه به : روش های پرداخت

چگونه می‌توانم از اصالت ساعت خریداری‌شده اطمینان حاصل کنم؟

تمامی ساعت‌های ارائه‌شده در سایت هنر زمان از اصالت و کیفیت بالایی برخوردارند و با ضمانت اصالت کالا عرضه می‌شوند. هر ساعت با گواهی اصالت و بسته‌بندی اصلی ارسال می‌شود.

مدت زمان تحویل سفارش‌ها چقدر است؟

زمان تحویل بسته به روش ارسال انتخابی و مقصد شما متفاوت است. به طور کلی، زمان‌های تحویل به صورت زیر است:

  • ارسال استاندارد پستی: 2 تا 4 روز کاری
  • ارسال اکسپرس: 1 تا 3 روز کاری
  • پیک موتوری (برای تهران): تحویل در همان روز یا حداکثر تا 24 ساعت

اطلاعات بیشتر با مراجعه به : روش های ارسال

هزینه ارسال چقدر است؟

هزینه ارسال بسته به روش انتخابی و وزن و ابعاد بسته متفاوت است. برای ارسال های پستی، ارسال رایگان در نظر گرفته شده است.

هزینه ارسال های اکسپرس و پیک موتوری بر اساس موقعیت مکانی محاسبه می شود و به عهده خریدار می باشد.

آیا می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟

بله، پس از ارسال سفارش، یک کد رهگیری به شما ارائه می‌شود که می‌توانید از طریق آن وضعیت سفارش خود را به صورت آنلاین پیگیری کنید.

چگونه می‌توانم با تیم پشتیبانی تماس بگیرم؟

شما می‌توانید از طریق شماره تلفن‌های موجود در سایت، ایمیل، چت آنلاین و ارتباط در واتساپ با تیم پشتیبانی هنر زمان تماس بگیرید. تیم ما آماده پاسخگویی به سوالات و ارائه راهنمایی‌های لازم است.

مشاهده صفحه تماس با ما

آیا می‌توانم سفارش خود را تغییر یا لغو کنم؟

اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست تغییر یا لغو سفارش را ثبت کنید.

آیا ساعت‌ها شامل گارانتی هستند؟

بله، تمامی ساعت‌های موجود در هنر زمان با گارانتی رسمی عرضه می‌شوند. مدت زمان گارانتی بسته به برند و مدل ساعت متفاوت است و در صفحه محصول ذکر شده است

چگونه می‌توانم از تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه مطلع شوم؟

برای دریافت آخرین اخبار، تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه می‌توانید ما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید تا از جدیدترین رویدادها و تخفیف‌ها مطلع شوید.

آیا می‌توانم ساعت‌های خاص یا نایاب را سفارش دهم؟

بله، اگر به دنبال ساعت خاص یا نایابی هستید که در سایت ما موجود نیست، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و درخواست خود را مطرح کنید. ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا ساعت مورد نظر شما را پیدا کرده و برای شما تهیه کنیم.

آیا محصولات سایت هنر زمان ضمانت بازگشت وجه دارند؟

بله، ما ضمانت بازگشت وجه را برای تمامی محصولات خود ارائه می‌دهیم. ضمانت بازگشت وجه شامل موارد زیر می شود:

  • مغایرت کالا
  • خسارت و آسیب فیزیکی
  • عدم ارسال به موقع

در صورت این موارد تا 7 روز پس از دریافت کالا، آن را بازگردانید و وجه خود را دریافت کنید. کالا باید در شرایط اولیه و با بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.